汤姆·霍普金斯
客户的欲望，是没有终点的。尤其是对新事物、新产品，往往有着执着的追求。“喜新厌旧”所反映的人的心理活动，是确确实实存在的。
面对新上市的产品，很多人往往难以克制购买的冲动。尤其是对年轻人来说，新的产品就代表着新的功能、新的生活方式。也许产品的功能还不太完善，但是新的就是好的，就能超越旧的。他们觉得，只有拥有新产品，才能站在时尚的前沿，才能彰显自己与众不同的生活品位。
【想一想：为什么产品的创新性如此重要？】
正是在追求新潮、时尚的心理的影响下，很多人才在购买新品的道路上一去不返。而在他们的引领和推动下，很多新品迅速抢占市场，形成一种消费时尚。所以说，销售员在推销产品的时候，完全可以主动强调产品的创新之处，以“新”制胜，赢得客户的关注和认可。